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ログインできないときや、パスワードを忘れたときは?

最終更新日:

パスワードを忘れたときは、パスワードを入れる画面の「パスワードのリセット」から、新しいパスワードを決め直せます。

ログインのしかた

  1. 画面の右上の「ログイン」を押します(パソコンでは人のマーク)。

  2. 登録したメールアドレスを入れて「続ける」を押します。

    ログインの画面。メールアドレスを入れて「続ける」を押す
  3. パスワードを入れて「続ける」を押します。

    パスワードを入れる画面。下に「パスワードのリセット」がある

パスワードを忘れたとき

  1. パスワードを入れる画面で「パスワードのリセット」を押します。

  2. 「パスワードをお忘れですか?」の画面で、登録したメールアドレスを入れて「続ける」を押します。

    「パスワードをお忘れですか?」の画面。メールアドレスを入れて「続ける」を押す
  3. 届いたメール「【ペトログ】パスワード変更リクエストを受け付けました」の「パスワードを変更する」を押します。

    メールは no-reply@petolog.me から届きます。

  4. 新しいパスワードを2回入れて「パスワードのリセット」を押します。

知っておくと安心

  • メールが届かないときは、迷惑メールのフォルダも確かめてください。「メールを確認してください」の画面の「メールの再送信」で、もう一度送れます。
  • 登録したメールアドレスと違うアドレスを入れると、ログインできません。いくつかお持ちの方は、ほかのアドレスでも試してください。
  • それでもログインできないときは、お問い合わせからご連絡ください。

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関連する質問

解決しないときは、お問い合わせからご連絡ください。

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